Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinien (B2B)

Als Anbieter von komplexen Enterprise-Software-Lösungen (SaaS) gelten bei der VEGU Energy Grid GmbH folgende Bedingungen für Stornierungen und Vertragsbeendigungen.

1. Kein gesetzliches Rücktrittsrecht (B2B)

Da sich unser Angebot ausschließlich an Unternehmer, Industrieunternehmen und juristische Personen richtet, findet das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) bzw. das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) keine Anwendung. Ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht.

2. Stornierung von Erstberatungen (Audits)

Das über die Webseite angeforderte Initial-Audit ist kostenlos. Sollten Sie den gebuchten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir aus Höflichkeit um eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem Termin via E-Mail an [email protected].

3. Setup-Gebühren (Onboarding)

Sobald ein Hauptvertrag (Master Service Agreement) unterzeichnet wurde, fallen in der Regel einmalige Setup- und Integrationsgebühren an. Diese decken die individuelle API-Anpassung und das Mapping Ihrer Batterie-Hardware ab. Diese Setup-Gebühren sind nach Vertragsunterzeichnung nicht erstattungsfähig, da die ingenieurs- und programmiertechnischen Leistungen sofort anlaufen.

4. Kündigung von SaaS-Lizenzen

Laufende Software-Lizenzen können, sofern im individuellen Vertrag nicht anders vereinbart, mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eines Vertragsjahres gekündigt werden. Bereits fakturierte Lizenzzeiträume werden bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden nicht (auch nicht anteilig) rückerstattet.

5. Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für VEGU liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung der Lizenzgebühren mehr als 60 Tage in Verzug gerät oder mutwillig die Cloud-Infrastruktur sabotiert.

6. Kontakt für Vertragsangelegenheiten

Bitte richten Sie alle Kündigungsschreiben oder Stornierungsanfragen schriftlich an das Account Management unter: [email protected] oder postalisch an unseren Sitz im Millennium Tower, Wien.